Viết bảng mô tả công việc hiệu quả

Viết bảng mô tả công việc hiệu quả

Nhà tuyển dụng nào cũng mong muốn tìm được nhân viên xuất sắc. Thế nhưng nhiều người không đánh giá đúng tầm quan trọng của bảng mô tả công việc để rồi phải tuyển “nhầm” ứng viên. Làm thế nào để tránh sai lầm đáng tiếc này?
Bảng mô tả công việc chỉ đơn giản tóm tắt những trách nhiệm và kỹ năng cần thiết cho vị trí ứng tuyển. Nhưng đáng tiếc, rất nhiều nhà tuyển dụng ”tuyển nhầm” nhân viên chỉ vì không chú trọng hoặc không biết cách viết bảng mô tả công việc hiệu quả.
Bạn có thể tham khảo ví dụ sau đây để thấy rõ tầm quan trọng của bảng mô tả công việc trong quá trình tuyển dụng. Một công ty nọ cần “một người có khả năng trả lời điện thoại và đánh máy nhanh.” Và họ dễ dàng tìm được một ứng viên đáp ứng được yêu cầu đơn giản ấy; nhưng vài tuần sau, người này bỏ việc vì anh ta không làm đúng công việc được trao đổi khi ứng tuyển. “Một người có khả năng trả lời điện thoại và đánh máy nhanh” như yêu cầu ban đầu hóa ra được mong đợi là “một nhân viên hành chánh năng động, có kinh nghiệm và khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc.” Thế là, họ phải tuyển một nhân viên khác. Không những chi phí tuyển dụng lần trước “đổ sông đổ bể”, hiệu suất công việc của phòng ban tuyển nhân viên này đã bị ảnh hưởng. Đó chỉ là ví dụ về một vị trí thường thường, chứ chưa bàn đến hậu quả có thể xảy ra đối với các vị trí cấp cao.
Khi viết một bảng mô tả công việc, bạn cần chú ý các yêu cầu cơ bản sau đây:
* Viết cụ thể và chi tiết: bạn cần mô tả rõ ràng và cụ thể những kỹ năng cần thiết và nhiệm vụ chính mà ứng viên được tuyển sẽ đảm trách. Hạn chế tối đa việc dùng các thuật ngữ chuyên ngành.
* Nêu rõ vai trò của vị trí cần tuyển: mô tả rõ vai trò của vị trí ứng tuyển trong bộ máy vận hành của công ty.
* Quảng bá sự hấp dẫn của vị trí đăng tuyển: ngoài sự hấp dẫn của mức lương cạnh tranh, bạn nên mô tả sự tốt đẹp của môi trường làm việc và văn hóa công ty.
Viết cụ thểHậu quả của việc viết bảng mô tả công việc chung chung là ứng viên sẽ không hiểu rõ được công việc và bạn phải mất thời gian giải thích lại trong buổi phỏng vấn. Một bản mô tả công việc chung chung sẽ khiến cho ứng viên hiểu lầm và ứng tuyển vào vị trí không hề phù hợp với họ. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu ứng viên “có tay nghề kỹ thuật để phát triển các dòng sản phẩm”, ứng viên có thể hiểu rằng bạn đang cần một kỹ sư hay một chuyên gia phần mềm. Bạn cũng nên nhấn mạnh các kỹ năng cần thiết để ứng viên tự đánh giá năng lực bản thân trước khi nộp đơn ứng tuyển.
Đừng lạm dụng những “sáo ngữ” như yêu cầu ứng viên có “tinh thần hợp tác” hay “khả năng lãnh đạo”. Bạn hãy đi thẳng vào vấn đề: mô tả chi tiết những kỹ năng cần thiết để tìm được ứng viên phù hợp nhất.
Nêu rõ vai trò của vị trí cần tuyểnỨng viên rất muốn biết họ sẽ đóng vai trò nào trong công ty. Đây là cơ sở để ứng viên xác định liệu vị trí ứng tuyển có giúp họ phát triển và đạt được mục tiêu nghề nghiệp trong tương lai, và liệu những kỹ năng và kinh nghiệm của họ có phù hợp với vị trí ứng tuyển hay không. Bạn cũng nên cho ứng viên biết họ sẽ báo cáo trực tiếp cho ai trong vị trí mới.
Ngoài ra, bạn nên nêu hướng phát triển của ứng viên trong tương lai. Có thể vị trí bạn muốn tìm chỉ ở tầm trung nhưng trong vòng 1 hay 2 năm tới, ứng viên sẽ có cơ hội được đề bạt lên vị trí cao hơn. Hãy thu hút ứng viên bằng những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn.
Quảng bá sự hấp dẫn của vị trí đăng tuyển, giới thiệu về môi trường làm việc và văn hóa công ty
Có thể nôm na so sánh viết bảng mô tả công việc như chuẩn bị một món ăn. Bạn cần biết cách trình bày cho món ăn thật đẹp thật hấp dẫn để “chiêu dụ” được người tài. Vì vậy, ngoài khoản lương bổng hấp dẫn, bạn nên dành vài dòng mô tả về văn hóa công ty. Đây là yếu tố rất quan trọng, vì không ai muốn làm việc ở một nơi mà đồng nghiệp sẵn sàng “đâm sau lưng chiến sỹ”. Bạn có thể nêu thông tin sơ lược về văn hóa công ty, nhấn mạnh những ưu điểm nổi bật của văn hóa đó như sự cạnh tranh lành mạnh, nhiều cơ hội thăng tiến cho những ai có năng lực.
Đặc biệt, bạn đừng bỏ lỡ cơ hội “tiếp thị” những thế mạnh của công ty. Nếu công ty bạn là “con chim đầu đàn” trong lĩnh vực hoạt động, bạn đừng ngại ”nói tốt” cho công ty để thu hút được ứng viên giỏi nhé.
Một bảng mô tả công việc đầy đủ thường gồm những nội dung chính sau đây:
- Tên và địa chỉ công ty
- Chức danh
- Các trách nhiệm chính của ứng viên– Bạn cần nêu rõ những trách nhiệm và vai trò chính của vị trí cần tuyển, bắt đầu từ những nhiệm vụ quan trọng nhất. Nên nói rõ ứng viên sẽ báo cáo công việc trực tiếp cho cấp bậc nào.
- Chế độ lương bổng
- Yêu cầu học vấn/kinh nghiệm
- Những phẩm chất và kỹ năng cần thiết.
Tóm lại, bạn nên đầu tư thời gian để chuẩn bị một bảng mô tả công việc hiệu quả. Dĩ nhiên việc “hành động” thật nhanh để tuyển gấp một vị trí quan trọng là bình thường. Tuy nhiên, nếu không chuẩn bị đúng mức, bạn sẽ gây thiệt hại cho công ty. Để tuyển đúng người, bạn cần định hướng để ứng viên hiểu rõ yêu cầu và nhiệm vụ chính của họ.
Bạn hãy nhớ rằng chi phí cho một nhân viên “bị tuyển nhầm” sẽ cao hơn nhiều so với chi phí thời gian bạn dành để viết một bảng mô tả công việc hiệu quả đấy.
Ngoài ra, trong trường hợp ứng viên được tuyển không hoàn thành tốt công việc được giao, bạn sẽ căn cứ vào bảng mô tả công việc để giải thích rõ lý do họ không đủ điều kiện để được tuyển dụng sau giai đoạn thử việc.

Read more »

Kỹ năng cần thiết của nhân viên bán hàng

Phẩm chất cần thiết

-         Nhiệt tình, trung thực, tự tin;

-         Tác phong chuyên nghiệp, năng động lạc quan, kiên trì;

-         Có năng khiếu thẩm mỹ, có kế hoạch, có sáng kiến, hiểu biết rộng;

-         Dễ tạo thiện cảm, có trí nhớ tốt, có óc khôi hài;

-         Biết lắng nghe, dũng cảm, v.v…

Thể chất

-         Xây dựng dáng vẻ gọn gàng, dễ nhìn, nhanh nhẹn sóc vát, khỏe mạnh, trang điểm phù hợp;

-         Tạo nét dễ mến để có thể gây được thiện cảm ngay lần tiếp xúc đầu tiên;

-         Phong cách chuyên nghiệp: trang phục gọn gàng, cặp công tác, sổ ghi chép, phương tiện đi lại thể hiện tính chuyên nghiệp;

Khí chất

-         Vui vẻ, hoà đồng, thích giao tiếp, tiếp xúc mọi người;

-         Điềm tĩnh, biết kiềm chế, không nóng giận, không tranh cãi;

-         Tự tin trong giao tiếp biết cách làm cho người khác hài lòng.

Hiểu biết về văn hóa kinh doanh

-         Cách đối xử giao tiếp với khách hàng;

-         Văn hóa Công ty, văn hoá cá nhân

Bí quyết rèn luyện sự tự tin cho nhân viên bán hàng khi giao tiếp

-         Đừng lảng tránh cái nhìn của người khác;

-         Giao tiếp bằng cảm xúc rất quan trọng không kém lời nói;

-         Đừng làm điều quá quắt, nhìn chòng chọc vào mặt người đối diện;

-         Đừng dành quá nhiều thời gian và sức lực để che dấu nỗi sợ hãi;

-         Hãy trò chuyện, chủ động giao tiếp với mọi người xung quanh;

-         Hãy chủ động thiết lập quan hệ thay vì lẫn tránh;

-         Cố gắng bắt chuyện với những người không quen biết;

-         Hãy khao khát và lao vào khám phá những môi trường mới;

-         Rèn luyện khả năng thích nghi với hoàn cảnh mới;

-         Thường xuyên nghĩ mình là người tuyệt vời nhất, là người giải quyết vấn đề này tốt nhất;

-         Phải nói to để giúp khẳng định lại niềm tin;

-         Rèn luyện kỹ năng giao tiếp nhất là bằng ngôn ngữ hình thể;

-         Xây dựng mục tiêu khả thi, chia nhỏ mục tiêu, hoàn thành từng bước.

-         Phải phân tích những sai sót của mình, tìm nguyên nhân trong quá khứ, sự nghiệp và đời sống riêng tư để đề ra cách hoàn thiện bản thân.

Một bài viết khác về chủ đề này

Những kỹ năng cần có của một nhân viên bán hàng

Tìm kiếm, biết lắng nghe và giao tiếp tốt - đó là những kỹ năng không thể thiếu nếu bạn muốn thử sức với nghề sales. Ngoài ra, sự đam mê, tính trung thực và giỏi chịu đựng cũng là những yếu tố đem lại thành công.

Kỹ năng giao tiếp:
Kỹ năng giao tiếp là nhân tố quan trọng, cần thiết cho nghề này vì giao tiếp tốt sẽ tạo cho bạn có mối quan hệ tốt với khách hàng. Phát triển và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng sẽ giúp bạn có niềm tin nơi khách hàng và việc bán hàng sẽ trở nên thuận lợi hơn.
Kỹ năng lắng nghe:
Kỹ năng này nghe tưởng chừng như đơn giản nhưng lại là thành phần quan trọng tạo nên quan hệ tốt đẹp giữa người bán hàng và khách hàng. Bởi vì để biết được mong muốn của khách hàng để chỉ tập trung vào những nhu cầu đó thì bạn phải là người “lắng nghe” giỏi và nhận biết nhanh. Từ đó bạn mới có thể nhận được sự quan tâm từ phía khách hàng.
Đoán biết được nhu cầu của khách hàng:
Nếu bạn biết được tâm lý và nhu cầu của khách hàng thì bạn sẽ có thể giới thiệu ra những sản phẩm làm vừa lòng họ. Ngược lại, công việc của bạn sẽ không đạt kết quả gì nếu bạn không “đánh trúng” vào tâm lý của khách hàng. Ngoài khả năng nghe những yêu cầu của khách bạn cần phân tích những thông tin của khách hàng và phán đoán theo nhiều chiều hướng để hiểu được tâm lý của họ. Có triển vọng trong nghề này hay không phụ thuộc rất nhiều vào óc phán đoán của bạn.
Nếu bạn biết được tâm lý và nhu cầu của khách hàng thì bạn sẽ có thể giới thiệu ra những sản phẩm làm vừa lòng họ. Ngược lại, công việc của bạn sẽ không đạt kết quả gì nếu bạn không “đánh trúng” vào tâm lý của khách hàng. Ngoài khả năng nghe những yêu cầu của khách bạn cần phân tích những thông tin của khách hàng và phán đoán theo nhiều chiều hướng để hiểu được tâm lý của họ. Có triển vọng trong nghề này hay không phụ thuộc rất nhiều vào óc phán đoán của bạn.
Xoay chuyển tình thế:
Tuy nhiên, nếu bạn đã đưa ra đề nghị không hợp với ý khách hàng thì bạn không nên dừng lại, tiếp tục nói về sản phẩm đã đưa ra là lựa chọn của một nhân viên giỏi. Hãy giới thiệu những tính năng và thông tin cơ bản về sản phẩm cho khách hàng nhưng không đề cập đến việc mời họ ký hợp đồng mua bán. Khi bạn hoàn thành xong phần trình bày hãy đợi ý kiến từ phía khách hàng là cách tốt nhất.
Giới thiệu sản phẩm với phong cách tự tin:
Một phong cách tự tin trong giao tiếp sẽ quyết định bạn thành công hay không. Ví dụ, nếu khách hàng có những câu hỏi như “Sản phẩm hãng bạn đang bán có gì vượt trội hơn so với sản phẩm của các hãng khác?”. Một câu trả lời hoàn hảo là cách nói tự tin và rõ ràng, sau đó đưa ra những tính năng của sản phẩm hướng vào nhu cầu của khách khi mua loại sản phẩm đó.

Nguồn: Dân Trí

 Đề xuất tham khảo

Kinh Thánh Về Nghệ Thuật Bán Hàng

 

Ebook ; Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới Og Mandino

 

Bí quyết trở thành nhân viên bán hàng bậc thầy

 

 

 

Read more »

Dạy con làm giàu - Tập 1 2 3 4 5 trong 1 - Robert T.Kiyosaki

Cuốn sách phản ánh chính về cung cách đào tạo trẻ em về chủ đề đồng tiền. Qua 204 trang sách tác giả đã mang đến cho bạn đọc những kiến thức mà không thể tìm thấy được dưới những mái trường, trong thư viện hay trong những cuộc nói truyện với giáo viên.

Tác giả nhấn mạnh rằng mặc dù phần lớn xã hội có học thức nhưng kiến thức về tài chính, đồng tiền lại quá hạn hẹp. Đó là nguyên nhân của những bi kịch tài chính mà phần lớn các gia đình phải gánh chịu. Qua cuốn sách tác giả gửi thông điệp đến các bậc cha mẹ để họ thay nhà trường tự trau dồi kiến thức tài chính cho con cái.

„Hậu quả của sự thiếu hiểu biết trầm trọng về tiền bạc là đã từ lâu mọi người đã học cách làm việc vì đồng tiền. Không ai giám tin rằng mình có đủ điều kiện, cơ hội và trí tuệ để bắt đồng tiền lao động thay họ”

Ngoài ra ông cũng là tác giả của trò chơi nổi tiếng CASHFLOW và một số những đề tài nghiên cứu chuyên sâu liên quan đến tài chính rất có giá trị.

Tác giả sinh trưởng trên hòn đảo Hawaii thơ mộng, trong một gia đình là thế hệ thứ 4 người Mỹ gốc Nhật. Là con của một giám đốc bộ văn hoá trên đảo do vậy ngay từ bé ông đã có một môi trường kiến thức phong phú. Sau khi tốt nghiệp phổ thông trung học, ông chuyển đến sống tại thành phố New York, là sinh viên của một trường đại học nổi tiếng. Sau khi tốt nghiệp ông gia nhập vào Hải quân Mỹ.

Năm 1985 cùng mấy người quen ông lập công ty đào tạo quốc tế, có chi nhánh tại 7 nước. Mục đích của công ty là đào tạo hàng chục nghìn sinh viên đã tốt nghiệp về vấn đề kinh doanh, tài chính và đầu tư.

Những bài giảng của ông về chủ đề tài chính, cơ hiếu thị trường, sự tiến triển của kinh tế đã được đánh giá rất cao trên cự ly toàn cầu. Những bài viết, hội thảo chuyên sâu, các khoá đào tạo đã thay đổi hoàn toàn cuộc sống của hàng triệu người.

Ông từng nói:
„Hãy trở thành người chịu trách nhiệm hoàn toàn về tài chính của mình, hoặc là đến cuối đời bạn vẫn phải tuân thủ theo những mệnh lệnh của kẻ khác” „Bạn có thể là ông chủ của đồng tiền hoặc là nô lệ của chúng”

Nhà triệu phú là ai?
Nhà triệu phú – Robert Kiyosaki cho chúng ta biết những điều nhà trường không thể truyền lại được trong 4 quyển sách bán chạy nhất hiện nay. Ông đưa ra lời giải đáp cho câu hỏi: Làm thế nào để giầu có?

Kiosaki rất hào hứng và nhiệt tình khi kể về kinh nghiệm của mình trong buổi phỏng vấn tại nhà riêng ở Phoenix.
- Đối với tôi, tiền không có ý nghĩa - Ông nói. Để trở thành một nhà triệu phú chúng ta phải có kiến thức về tài chính, hệ thống thuế, các loại tài sản, v.v...

Trong buổi phỏng vấn, ông cũng cho tôi biết định nghĩa „giầu có” của ông là gì.

Robert Kioysaki là con của Ralph Kiyosaki – nhà giáo, trưởng phòng Bộ Giáo dục vào những năm cuối của thập niên 60, ứng cử viên của cuộc tranh cử chức Tỉnh trưởng của đảo Hawai. Trong lần bầu cử đó, ông đã thất bại.

- Cha tôi có những thành công đáng kể trên con đường học vấn và được mọi người quý trọng, nhưng ông lại là một nhà „phá sản” khi nói đến tài chính. – Robert Kiyosaki kể về cha.

Ông cũng chính là người "cha nghèo” trong nhiều tác phẩm của Robert Kiyosaki.

- Là một ứng cử viên cho đảng Cộng hoà, trong khi đảng Dân chủ được sự ủng hộ mãnh liệt của dân đảo Hawai là một sai lầm lớn nhất của cha tôi. Khi cha tôi thất bại, người Tỉnh trưởng mới đã xếp ông vào „danh sách đen”. – Kiyosaki kể tiếp.

Cha của Kiyosaki đã rất tự tin khi đầu tư tất cả số tiền tích kiệm vào franchising. Nhưng ông không phải là người may mắn, ông đã mất hết tất cả.

Còn một điều nữa khiến cha ruột của Kiyosaki không trở thành người giầu có:

- Cha tôi thường nói: „Cha sẽ không bao giờ là người giầu có” và lời khẳng định đó đã trở thành sự thật. Khi đọc quyển „Cha giầu, cha nghèo” bạn sẽ biết rằng niềm tin vào những lời nói quyết định sự thành công. „Cha giầu” là cha của bạn thân nhất của tôi. Ông không có học thức cao như cha tôi, nhưng ông chính là người đã giúp tôi hiểu thêm về tài chính và tiền tệ.

Ông ta là ai? Kiyosaki không muốn nói nhiều về người này.

- Tôi đã hứa vói gia đình ông ta rằng sẽ không nói gì về đời riêng của ông. Ông ta muốn tôi viết trong sách rằng người cha giầu đã qua đời, nhưng sự thật ông ta vẫn còn sống.

- Tôi là chủ nhân của nhiều công ty, là người góp cổ phần nhiều nhất trong các công ty dầu khí và khoáng vật. Tôi cũng có cổ phần trong những công ty bán bất động sản - Kiyosaki nói về mình.

Người cha giầu là ai và những thông tin về các công ty của Kiyosaki không phải là điều quan trọng nhất. Điều đáng kể là Robert Kiyosaki muốn, như người „cha giầu”, truyền lại những kinh nghiệm của mình. Những tác phẩm của ông đều được xếp vào hạng những cuốn sách bán chạy nhất ở Mỹ từ 3 năm nay.

- Tiền là một nghệ thuật sống – Kiyosaki nói. Tiền là nghệ thuật và kiến thức mà chúng ta không thể học được ở trường. Từ bé các thầy cô luôn luôn nhắc: „Các em phải học giỏi để có thể tìm được công việc tốt. Hãy làm việc cho những người giầu có”. Tôi không muốn đi theo con đường đó.

Ngược lại Kiyosaki đã mở công ty thu âm để lăng xê những nhạc sĩ mới. Do thiếu kinh nghiệm nên công ty đã bị phá sản.

- Năm 1985 tôi và vợ đã trắng tay, chúng tôi thậm chí không có nhà để ở. Sau sự thất bại đấy, tôi đã bổ sung rất nhiều kiến thức về tài chính của mình.

Bây giờ Kiyosaki muốn giúp những nhà doanh nghiệp trẻ thành công và thực hiện ước mở trở thành triệu phú của họ. Ông đã thành lập quỹ tạo cho người nghèo cơ hội đi học.

- Đối với tôi, giầu có đồng nghĩa với tự do. Giầu có không có nghĩa là sống vì tiền. Tại sao bạn không có quyền làm những gì mình thích và giầu? Tại sao bạn phải lựa chọn giữa hai thứ đấy? Cha nghèo của tôi là người như vậy, ông làm những gì mình yêu thích, nhưng lại thường nói là ông sẽ không bao giờ giầu có. Tôi cũng là thầy giống như cha tôi, nhưng ngược lại với cha tôi, tôi đã trở thành triệu phú.

- Những người giầu thường có thể dễ dàng thuyết phục được người khác. Người giầu có một phong cách cử xử riêng của họ. John Kennedy đã để lại cho mỗi cháu của mình 300 triệu USD. Còn cha tôi? Ông đã để lại cho tôi cái gì ngoài lời âu yếm? Tất nhiên con người cũng cần những lời yêu thương.

Tuy nói như vậy nhưng Kiyosaki rất kính trọng người cha ruột của mình.

- Tiền là tiền và tình yêu thương vẫn là tình yêu thương. Nhiều người sợ đồng tiền sẽ biến họ thành một con người ích kỷ và tham lam. Đồng tiền không quyết định nhân cách và tính cách của bạn. Nó chỉ là một dụng cụ thể hiện tính cách của bạn. Nếu bạn là một người ích kỷ thì đồng tiền sẽ làm cho bạn càng ích kỷ hơn. Nếu bạn là người bất hạnh thì đồng tiến cũng sẽ không đem lại cho bạn hạnh phúc. Nếu bạn là người hào phóng, thì đồng tiền sẽ giúp bạn thể hiện mình tốt hơn. Anh có để ý rằng, những người hào phóng nhất chính là những người giầu nhất không? Nếu tôi giúp được càng nhiều người thì tôi sẽ càng ngày càng „giầu có” hơn.

(Cuộc phỏng vấn giữa Robert Kiosaki và Chalsea Wood)
Download :

http://hotfile.com/dl/11143729/0ead189/Day_con_lam_giau_T12345_doducluyens_blog_reupload.zip.html
http://ifile.it/1rhfd2y
http://depositfiles.com/en/files/hac0bvcwn
http://www.mediafire.com/?xmxism11dbx

Read more »

Kotler bàn về tiếp thị

Làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường?
“Cuốn sách này nói về GIÀNH THẮNG LỢI về lợi nhuận, tạo ra và quản lý tối ưu sức cầu từ những nhu cầu tiêu điểm của nhiều loại khách hàng.” - Robert W.Galvin, chủ tịch ban điều hành tập đoàn Motorola.

Cái tên của Philip Kotler đã trở nên đồng nghĩa với tiếp thị. Các sách giáo khoa của ông đã được bán trên 3 triệu bản bằng 20 thứ tiếng tại 58 nước trên thế giới.

Giờ đây, cuốn sách này sẽ trình bày những chỉ dẫn cơ bản, đã được mong đợi từ lâu của ông về tiếp thị dành cho các nhà quản lý, vừa mới được viết trên cơ sở những bài giảng thành công phi thường của ông trên khắp thế giới về tiếp thị trong thiên niên kỷ mới.

Download :

http://www.mediafire.com/?m1tyywyngah
http://www.megaupload.com/?d=CANRL4GP
http://depositfiles.com/en/files/tbzrw15fr

Read more »